Η αμαξοστοιχία 521 της Hellenic Train είχε προγραμματιστεί να εκτελέσει το δρομολόγιο Λειανοκλάδι-Αθήνα, όμως αντιμετώπισε πρόβλημα στην Τιθορέα λόγω βλάβης στο σύστημα της τηλεδιοίκησης. Αυτό οδήγησε στην ακινητοποίηση του τρένου για μιάμιση ώρα, προκαλώντας καθυστέρηση 95 λεπτών στον συρμό.
Τεχνικός του Διαχειριστή Υποδομής κλήθηκε να επισκεφθεί την περιοχή προκειμένου να επιδιορθώσει το πρόβλημα. Μετά από τις κατάλληλες επιδιορθωτικές ενέργειες, η αμαξοστοιχία κατάφερε να συνεχίσει το ταξίδι της προς τον τελικό προορισμό της.
Κατά τη διάρκεια της αναμονής, το προσωπικό του τρένου προσέφερε νερά στους επιβάτες και πραγματοποίησε ενημερωτικές ανακοινώσεις προκειμένου να διευκολύνει την κατάσταση.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της Hellenic Train, οι επιβάτες που επλήγησαν από την καθυστέρηση μπορούν να αποζημιωθούν με το 25% της αξίας του εισιτηρίου τους. Υπάρχουν συγκεκριμένοι τρόποι για να υποβάλουν το αίτημα αποζημίωσης, οι οποίοι περιγράφονται λεπτομερώς στην ανακοίνωση της εταιρείας.
Τέλος, η Hellenic Train ενημερώνει τους επιβάτες ότι μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της εταιρείας ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών για περισσότερες πληροφορίες και υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης.
