Σήμερα το μεσημέρι, ένα τρένο που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα ακινητοποιήθηκε λόγω βλάβης σε αμαξοστοιχία της Hellenic Train. Η εταιρεία ανέφερε ότι οι επιβάτες μεταφέρθηκαν σε άλλη αμαξοστοιχία για να συνεχίσουν το ταξίδι τους, εξασφαλίζοντας την άνεσή τους και τη συνέχιση του ταξιδιού χωρίς καθυστερήσεις.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της Hellenic Train, η αμαξοστοιχία IC55 παρουσίασε βλάβη στον σταθμό Αιγίνιο, με αποτέλεσμα να χρειαστεί η αντικατάσταση της μηχανής. Οι επιβάτες επέστρεψαν στον σταθμό Πλατύ, όπου παρέλαβαν τη νέα αμαξοστοιχία για να συνεχίσουν το ταξίδι τους προς τον τελικό προορισμό τους.
Η εταιρεία Hellenic Train διασφάλισε ότι όσοι επιβάτες επηρεάστηκαν από τη βλάβη θα λάβουν αποζημίωση, η οποία θα καταβληθεί άμεσα στα εκδοτήρια των σταθμών. Επιπλέον, παρείχε πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αποζημιώσεων στην ιστοσελίδα της και στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
Η εταιρεία ενήργησε άμεσα για την αντιμετώπιση της βλάβης και την εξυπηρέτηση των επιβατών, εξασφαλίζοντας τη συνέχιση του ταξιδιού τους με τη μικρότερη δυνατή ενόχληση. Η Hellenic Train δείχνει ότι δίνει προτεραιότητα στην ασφάλεια και την άνεση των επιβατών της, αντιμετωπίζοντας αποτελεσματικά τυχόν προβλήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια των δρομολογίων.
