Το αεροσκάφος της United Airlines που εκτελούσε την πτήση 32 αντιμετώπισε ένα σοβαρό πρόβλημα μόλις 50 λεπτά μετά την απογείωσή του από την Ιαπωνία προς τις Φιλιππίνες. Οι πιλότοι εντόπισαν φλόγες στον χώρο των αποσκευών, γεγονός που τους ανάγκασε να αποφασίσουν για αναγκαστική προσγείωση.
Η προσγείωση έγινε στο Διεθνές Αεροδρόμιο Κανσάι κοντά στην Οσάκα, όπου το αεροσκάφος υποδέχτηκε οχήματα έκτακτης ανάγκης και πυροσβεστικά. Εντούτοις, δεν εντοπίστηκε ζημιά στο εξωτερικό του αεροπλάνου, παρά την προειδοποίηση για πυρκαγιά.
Δύο επιβάτες μεταφέρθηκαν σε τοπικό νοσοκομείο με μικρούς τραυματισμούς που υπέστησαν κατά την έκτακτη προσγείωση. Αν και μετά τον έλεγχο του αεροσκάφους δεν εντοπίστηκε πυρκαγιά, παραμένει ασαφές τι προκάλεσε τον συναγερμό.
Οι επιβάτες εκκένωσαν το αεροσκάφος χρησιμοποιώντας τις φουσκωτές σκηνές εκτάκτου ανάγκης, ενώ η εταιρεία δεν παρείχε λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο τραυματισμού των δύο επιβατών κατά το περιστατικό. Παρά την ταραχή που προκλήθηκε, η αεροπορική εταιρεία διασφάλισε ότι η ασφάλεια των επιβατών ήταν η προτεραιότητά της.
